خدمت پس از فروش و گارانتی بازرگانی موبایل آریا همراه
مشتریان گرامی بازرگانی موبایل آریا همراه،چنانچه برای تعمیرات و خدمات پس از فروش کالای خود با گارانتی 18 ماهه بازرگانی موبایل آریا همراه درخواست تعمیرات دارید میتوانید با پر کردن فرم زیر درخواست خود را ثبت نمایید.همچنین می توانید با تماس با پشتیبانی و هماهنگی لازم نسبت به ارسال کالای معیوب خود برای گارانتی و خدمات پس از فروش اقدام نمایید.
شرایط خدمات پس از فروش بازرگانی موبایل آریا همراه به شرح زیر می باشد:
- ارائه خدمات گارانتی، صرفاً با همراه داشتن کارت گارانتی و جعبه دستگاه مقدور خواهد بود.
- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می‌شوند، تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
- هزینه ارسال و یا دریافت دستگاه به مراکز خدمات پس از فروش بر مشتریان می باشد.
- در صورت بروز هر گونه مشکلی برای دستگاه، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت و مشتری وظیفه دارد که همواره از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نماید.
- عدم کارکرد صحیح دستگاه به دلیل مشکلات شبکه مخابراتی و یا مشکلات ناشی از همتا ارتباطی با شرکت بازرگانی موبایل آریا همراه ندارد.
- این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال فراموشی و یا مشکلات ناشی از رمز ورود و یا الگوی گوشی‌ها، جی‌میل (Gmail) و یا اپل‌آی‌دی (Apple ID) ندارد.
- حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی یک هفته کاری است.
- استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
- هر گونه ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی‌شود، خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم می‌باشد.
- هرگونه خدمات نرم‌افزاری که به دلیل استفاده نادرست کاربر و یا به درخواست کاربر انجام شود، شامل گارانتی نخواهد بود.
- قاب و وسایل جانبی شامل شارژر، هندزفری، کارت حافظه، کابل، باتری و قلم شامل گارانتی نمی‌باشند.
شرایط ابطال گارانتی
- پایان مدت گارانتی
- مخدوش بودن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی و یا برچسب‌های گارانتی و جعبه دستگاه
- بازکردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:
- آسیب‌دیدگی بر اثر ضربه، رطوبت، ریختن مایعات بر روی دستگاه و نوسانات برقی
- نصب نرم‌افزارهای متفرقه، روت کردن و تغییر بدون مجوز نسخه سیستم عامل
- انجام تنظیمات اشتباه و یا ویروسی شدن دستگاه
- هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:
- تغییر نسخه سیستم عامل، تغییر IMEI و یا روت کردن دستگاه موجب ابطال گارانتی می‌شود.
- ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی می‌شود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، نظر کارشناس فنی شرکت بازرگانی موبایل آریا همراه می باشد.
شرایط پذیرش دستگاه
- دارنده رسید دستگاه،مالک کالا شناخته می شود.
- شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد و مشتری موظف است که همواره از اطلاعات خود نسخه پشتیبان (بکاپ) تهیه کرده باشد.
- قطعات جانبی مثل شارژر، هندزفری، کابل، قلم و … شامل گارانتی نمی‌باشند.
- حوادث غیر مترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه، شامل گارانتی نمی‌شود.
- هرگونه آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی می‌شود.
